Liên hệ

Thông tin liên hệ F79 Entertainment JSC

Tại F79 Entertainment, chúng tôi luôn đặt trải nghiệm và ý kiến của người chơi lên hàng đầu. Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình trải nghiệm game hoặc cần đóng góp ý kiến để phát triển sản phẩm, xin vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo thông tin dưới đây:

• Tên công ty: F79 Entertainment JSC
• Địa chỉ: Số 197 Trần Phú, Phường Hải Châu, TP. Đà Nẵng
• Số điện thoại: 0598937986
• Email hỗ trợ: support@chaperonerecords.com

Giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của F79 luôn sẵn sàng giải đáp các thắc mắc của người chơi từ thứ Hai đến thứ Sáu, trong khung giờ từ 08:30 đến 17:30 (giờ Việt Nam). Đối với các yêu cầu gửi ngoài giờ hành chính hoặc vào cuối tuần, chúng tôi sẽ phản hồi lại trong thời gian sớm nhất vào ngày làm việc kế tiếp.

Quy trình hỗ trợ

Để đảm bảo mọi vấn đề được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả, quý khách hàng vui lòng tuân thủ quy trình sau:

1. Gửi email về địa chỉ hỗ trợ kèm theo thông tin chi tiết về tài khoản (UID, tên nhân vật) và mô tả rõ vấn đề gặp phải.
2. Đính kèm hình ảnh hoặc video minh họa (nếu có) để đội ngũ kỹ thuật dễ dàng kiểm tra lỗi.
3. Nhân viên tư vấn sẽ tiếp nhận, phân tích và phản hồi qua email trong vòng 24-48 giờ làm việc.
4. Xác nhận vấn đề đã được giải quyết hoặc phản hồi lại nếu cần thêm thông tin.

Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, minh bạch và tận tâm nhất.